Knapp 135.000 Energieberatungen für Wohngebäude hat der Bund im vergangenen Jahr gefördert, rund zwei Drittel davon in Ein- und Zweifamilienhäusern. Zahlreiche Anbieter setzen darauf einen Schwerpunkt und erstellen individuelle Sanierungsfahrpläne (iSFP) in großen Stückzahlen. Das Berliner Start-up Deutsche Sanierungsberatung (DSB) mit rund 120 Mitarbeitern beispielsweise entwickelt nach Angaben von Geschäftsführer Sebastian Schmidt deutschlandweit monatlich etwa 600 iSFP.
Eigentümer von Einfamilienhäusern zahlen dafür 650 Euro – also den Betrag, der nach Abzug des 50-Prozent-Zuschusses des Bafa von den maximal förderfähigen Honorarkosten in Höhe von 1.3000 Euro übrigbleibt. „Unser Ziel ist, den iSFP möglichst preiswert anzubieten, damit möglichst viele Eigentümer dieses Instrument nutzen“, lautet das Credo der DSB.
Ein typischer Ablauf sieht so aus: Der Ratsuchende gibt im Kundenportal einige wenige Rahmendaten ein und hinterlegt seine Kontaktdaten. In einem telefonischen Erstgespräch ermittelt ein DSB-Mitarbeiter anhand eines Gesprächsleitfadens die Zielrichtung des Kunden und schickt ihm einen Vertrag. Oft wird bereits bei diesem Telefonat ein Vor-Ort-Termin vereinbart. Den nimmt einer der rund 200 zertifizierten Berater aus dem deutschlandweiten Partnernetzwerk der DSB wahr.
Er nutzt zur Bestandsaufnahme ein mobiles Endgerät und einen 3-D-Scan und übermittelt die Daten auf elektronischem Weg in die Firmenzentrale. Dort erstellt ein Werkstudent einen digitalen Gebäudezwilling. Dann übernimmt ein Energieeffizienzexperte, entwickelt Sanierungsvorschläge, bündelt sie zu Paketen und stellt dem Kunden den iSFP bei einem Videogespräch vor.
„Aus betriebswirtschaftlicher Sicht ...
