Hallo zusammen,
ein Kunde von mir möchte gerade die Bestätigung zum Antrag (BzA) in seinem Kundenportal einreichen, bekommt aber dauernd diese Fehlermeldung (siehe Anhang).
Kennt das jemand? Ist das ein aktuelles Problem, oder macht mein Kunde eventuell irgendwas falsch?
Viele Grüße
Michael
3 Antworten
Eine mögliche Fehler-Ursache liegt im Internet-Browser. Das Portal macht manchmal Probleme mit "Apple-safari"..Ich sage meinen Kunden : Bitte Firefox,Chrom oder Edge verwenden...Am besten mal den Kunden fragen, welchen Internet-Zugang er nutzt
Viel Erfolg
Weitere Fehlerursachen können sein: Dateinamen der Dokumente- hier einfach umbenennen, nur mit einem Wort, ohne Leerzeichen oder Zahlen, also "Rechnung". Außerdem wurden manchmal PDF als fehlerhaft deklariert, diese einfach nochmal als PDF "ausdrucken" und neu abspeichern.
Hier noch der Anhang dazu