Ob Verhandlungen, Gespräche mit dem Kunden oder Konferenzen — zunächst findet immer eine Aufwärmphase statt. Die Beteiligten müssen miteinander warm werden. Ohne diese Annäherung ist ein Team oder eine Gruppe nicht arbeitsfähig. Üben Sie sich deshalb im Small Talk und stellen Sie mit den richtigen Worten einen ersten Kontakt zu anderen her.
