Anspruchsvolle energetische Vorgaben, ein undurchsichtiger Förderdschungel und das Warten auf die steuerliche Absetzbarkeit von Sanierungen lassen manchen Besitzer eines renovierungsbedürftigen Hauses ins Zweifeln kommen. Wie Energieberater als Lotsen vom ersten Gespräch bis zur fertigen Durchführung helfen und motivieren können, lesen Sie hier.
Wenn Sie mit einem Interessenten ein erstes Gespräch vereinbart haben, sollten Sie so früh wie möglich mit der Vorbereitung für dieses Kontakt- und Beratungsgespräch beginnen. Im Folgenden sind einige Fragen zusammengestellt, mit denen Sie rechnen sollten.
Eine alte Verkäuferweisheit besagt, dass nur der ein guter Verkäufer ist, der das gesamte Potenzial seiner Kunden ausschöpft. Das geschieht dann, wenn neben dem geforderten Angebot den Kunden weitere, individualisierte Zusatzleistungen angeboten werden. Dafür bietet sich die Zusammenarbeit mit qualifizierten Unternehmen unterschiedlicher Gewerke an.
Klimaschutzkonzepte können der Kommune Wege für zukünftige Aktivitäten aufzeigen. Um bei der Bevölkerung Verständnis für geplante Maßnahmen zu wecken, sollten die betroffenen Menschen von Anfang an informiert und lokale Akteure beim Erstellen des Maßnahmenkatalogs beteiligt werden.
Darüber, wie Sie Ihr Unternehmen innerhalb Ihrer Zielgruppen bekannter machen und sich als Experte positionieren, wissen Sie ja nun schon eine Menge: In dieser Serie haben Sie etwas darüber erfahren, wie Sie sich am Markt positionieren können (Heft 11/12-2011), wie Sie Vertrauen bei Ihren zukünftigen Kunden aufbauen (Heft 1-2012), wie Sie Ihre Website zu Ihrem besten Außendienstler machen (Heft 2-2012) und wie Sie ein Blog für Ihr Selbstmarketing nutzen können (Heft 3-2012). Den Abschluss der Reihe bilden Schritt-für-Schritt-Tipps, wie Sie Fachartikel schreiben und für deren Veröffentlichung sorgen.
Längst ist Corporate Blogging im Mainstream der Unternehmenskommunikation angekommen. Zu Recht, denn es ist eines der wirksamsten Instrumente, um die eigene Expertise zu belegen, die Philosophie eines Unternehmens zu kommunizieren, Themen im Internet kompetent zu besetzen und sich in den Dialog mit seinen Lesern zu begeben, die durchaus zum Kreis der Kunden oder Stakeholder gehören können. Und: Ein Blog ist das mit Abstand beste Basislager im Social Web.
Eine eigene Internetpräsenz ist heute wohl für jedes Unternehmen selbstverständlich. Insofern ist ihr schieres Vorhandensein nichts mehr, was Ihr Unternehmen positiv von anderen abhebt. Herausstechen und sich ins Vertrauen Ihrer Leser schreiben können Sie aber mit hoher Nutzerfreundlichkeit, relevanten und aktuellem Inhalt und ansprechendem Design Ihrer Internet-Präsenz. Wie Sie Ihre Website so aufbauen lassen und selbst so pflegen können, dass aus ihr Ihr bester Außendienstler wird, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Im ersten Teil dieser Serie ging es darum, welcher Zielgruppe Sie welche Leistungen anbieten und wie Sie sich vom Mitbewerb abheben. Besonders für Dienstleister, die Sie als Energieberater ja sind, genügt das allein aber nicht, damit Ihnen Ihre Wunschkunden auch Aufträge erteilen. Denn Ihre Kunden können kein Produkt ausprobieren oder kaufen und bei Nichtgefallen zurückschicken. Sie müssen die Katze im Sack kaufen und sind dementsprechend skeptisch. Es gilt also, schon vor der Auftragserteilung vertrauensbildende Maßnahmen zu ergreifen, die Ihren Kunden ihr ‚Ja, ich will Sie!‘ so leicht wie möglich machen.
Wahrscheinlich haben Sie es schon bemerkt: Sie sind als Energieberater nicht allein. Da tummeln sich viele, viele Kollegen, die – wie Sie – mit Kunden und Aufträgen bedacht werden wollen. Was also tun, damit Sie mit Ihrem Unternehmen Interessenten angenehm auffallen? Und was tun, damit nicht irgendwelche Kunden zu kommen, sondern genau die, die Sie sich wünschen? Im diesem ersten von insgesamt vier Beiträgen bekommen Sie Tipps, wie Sie sich als Energieberater am Markt positionieren und wie Sie das Profil Ihres Unternehmens schärfen.
In vielen Fällen wird autark und in Eigenregie gearbeitet. Ein Kollege kann in erster Linie Konkurrent sein, bevor der Gedanke des Miteinanders aufkommt. Die Bündelung von Energien, die Schaffung von Synergien und die Bildung von Netzwerken sind geeignete Möglichkeiten, sich besser am Markt zu positionieren und Interesse bei Bauherren und Auftraggebern zu wecken. Lesen Sie in diesem Beitrag, welche Türen man öffnen kann, um gemeinsam mehr zu erreichen.
Welche Bedeutung die Kommunikation besitzt, zeigt sich in der Abwandlung eines bekannten Sprichwortes: „Kommunikation ist nicht alles, aber alles ist nichts ohne Kommunikation“. Dennoch wird von vielen Unternehmern die Bedeutung der Kommunikation unterschätzt. Das gilt sowohl für die externe, als auch interne Kommunikation. In diesem Beitrag erfahren Sie, was bei der externen und bei größeren Büros bei der internen Kommunikation zu beachten ist.
Die interaktiven Möglichkeiten der Social-Media-Welt – also Blogs, Foren, Meinungsportale, Facebook,Twitter & Co. – haben die Beziehungen zwischen Kunde und Unternehmen grundlegend verändert. Indiesem spannenden neuen virtuellen Miteinander wird Vorbildliches belohnt und Fehlverhalten herbebestraft. Dieser Beitrag zeigt, was Sie zu den Gewinnern macht.
Es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu machen, heißt es so schön. Und die moderne Hirnforschung gibt dem gesunden Menschenverstand recht. Sympathie und Antipathie entwickeln sich in den ersten Sekunden eines Zusammentreffens. Dabei werden in unserem Oberstübchen blitzschnell und völlig unbewusst emotional markierte Vorerfahrungen abgerufen und auf Ähnlichkeiten mit der neuen Bekanntschaft abgeglichen. Positive Vorerfahrungen erbringen einen Sympathiebonus, negative Erfahrungen hingegen mahnen zur Vorsicht. Die Person ist uns dann unsympathisch.
Die Neukundengewinnung ist für viele Energieberater eine Aufgabe mit Schwierigkeiten. Haupthindernis ist oft die damit verbundene, systematische und offensive Kontaktaufnahme zu fremden Personen, die ungern ausgeübt wird. Stattdessen hofft man, dass die Standardaktivitäten ausreichend Nachfrage schaffen. Doch dies stellt sich oft als trügerisch heraus, spätestens wenn die Aufträge ausbleiben. Was kann man also tun?
Endlich! Sie sind jetzt Unternehmer oder starten in Kürze. Wenn Sie jetzt alles vorbereitet haben vergessen Sie das Mahnwesen nicht. Wie geht man vor, wenn schon bei ersten Aufträgen ein Kunde Ihre Rechnung nicht pünktlich zahlt? Warten oder mahnen? Kann man Verzugszinsen berechnen? Soll man die Forderung abtreten? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mit zahlungsunwilligen Kunden am besten umgehen und wie Sie dadurch an Ihr Geld kommen.
Sie haben ein kleines Energieberater-Unternehmen und möchten die Nachfrage nach Ihren Leistungen steigern? Sie würden gerne mehr werben, aber das Geld reicht nicht? Dieses Problem beschäftigt viele Unternehmer. Hier finden Sie Anregungen und Tipps, wie Sie auch mit kleinen Marketingbudgets viel erreichen können.
Körpersprache begleitet uns bei allen Begegnungen und Gesprächen, die wir mit anderen Menschen führen, ohne dass wir uns dessen bewusst sind. Oft ahnen wir nicht, welche Gefühle wir durch unsere (Körper-)Haltung und unser Verhalten bei unserem Gesprächspartner auslösen. Dies kann vor allem auch im Geschäftsleben verheerende Folgen haben. Lesen Sie in diesem Artikel, worauf es bei der Körpersprache ankommt, welche Bereiche davon berührt sind und wie Sie das eine oder andere verbessern können, um einen positiven Eindruck nicht nur bei Ihren Auftraggebern zu hinterlassen.
Der Anteil regelmäßiger Internetnutzer steigt jährlich und liegt derzeit, altersabhängig bei 40 bis 96 Prozent. Immer mehr Unternehmen verlagern ihre Werbeaktivitäten daher auf Online-Medien. Auch Energieberater sollten diese Entwicklung nicht verpassen. Über die Möglichkeiten des Online-Marketing und des Web 2.0 berichtet dieser Beitrag.
Für viele Energieberater ist der Auftritt im Internet ein fester Bestandteil des Marketings und der Akquise. Eine Webseite ist Pflicht. Ein Blog oder ein Twitterprofil werden ergänzt, um Interessierte über Neuigkeiten zu informieren. Kontakte werden auf Xing und Facebook geknüpft. Für aktive Nutzer sind soziale Medien fast schon ein alter Hut. Viele entdecken aber gerade erst die Möglichkeiten der virtuellen Netzwerke. Doch wie steigt man ein? Kann man mit ihrer Hilfe Aufträge bekommen? Und welche Plattformen eignen sich für Energieberater am besten? Hier im zweiten Teil des Beitrags lesen Sie die Antworten.
Soziale Netzwerke im Internet sind längst nicht mehr nur Privatvergnügen. Sie lassen sich beruflich nutzen. Schnell können Kontakte geknüpft, Informationen verbreitet oder gemeinsam an Projekten gearbeitet werden. Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler setzen zunehmend auf Netzwerkplattformen, um den Bekanntheitsgrad zu steigern und geschäftliche Verbindungen aufzubauen. Auch Energieberater können erfolgreich „socialweben“. Eine Einführung in die Welt der sozialen Medien, über Vor- und Nachteile ihrer Nutzung und welche Plattformen für Sie geeignet sind, lesen Sie hier im ersten Teil dieser zweiteiligen Serie.
Große Objekte wie Mehrfamilienhäuser sind sowohl für die Umwelt als auch für Sie als Gebäudeenergieberaterin und -berater lohnende Objekte. Wo viele Menschen betroffen sind,gibt es aber auch viele Meinungen und Befindlichkeiten. Dieser Artikel gibt Ihnen praktische Hinweise zur kommunikativen Vorgehensweise bei Mehrfamilienhäusern – und soll Sie motivieren, sich damit ein neues Aufgabenfeld zu erschließen.
Eines der großen Vermögen, das ein Energieberater besitzen kann, ist die Loyalität seiner Kunden. Je länger er einen Bauherren aktiv als Kunden behält, desto mehr Gewinn kann er durch ihn erzielen. Oberstes Ziel sollte daher sein: Möglichst keinen einzigen profitablen Kunden zu verlieren, den man behalten will – und die, die man hat, zu aktiven Empfehlern zu machen. Kundenbegeisterung ist der Schlüssel dazu. Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie Ihre Kunden an sich fesseln können und dadurch neue Kunden gewinnen.
Eine gute Möglichkeit, sich bekannt zu machen und andere von seiner Kompetenz zu überzeugen, ist es,öffentlich Vorträge zu halten. Die meisten Selbstständigen kommen ohnehin in irgendeiner Form in die Situation, vor Gruppen zu sprechen. Ob im größeren Rahmen, etwa auf einer Messe, oder in einer kleineren Firmenpräsentation: Übung macht den Meister.
Auch wenn Sie manchmal den Eindruck haben: Niemand steht morgens auf, schaut in den Spiegel und sagt: „Heute möchte ich meinen Energieberater so richtig ärgern.“ Dennoch gibt es Kommunikationsprobleme mit Kunden, wie es sie von alters her unter Menschen gibt. So unterschiedlich die Bandbreite der menschlichen Charaktere, so unterschiedlich die unserer Kunden. Na und? Darin liegt doch gerade der Reiz, auch die schwieriger zu betreuenden Kunden zu gewinnen, den schüchternen wie den geradezu dreisten, den Non-Stop-Redner wie den stummen, den Nörgler wie den Feilscher. Aber wie gehen Sie das an?
Stress bezeichnet zum einen psychische und physiologische Reaktionen, die durch äußere Reize – die so genannten Stressoren – hervorgerufen werden und zur Bewältigung besonderer Anforderungen befähigen. Stress ist aber auch die körperliche und geistige Belastung durch Stressoren. Wie Sie den negativen Folgen begegnen und wirksam vorbeugen, lesen Sie hier.
