Lasset die Kunden kommen (Teil 2)

Schaffen Sie Vertrauen

Im ersten Teil dieser Serie ging es darum, welcher Zielgruppe Sie welche Leistungen anbieten und wie Sie sich vom Mitbewerb abheben. Besonders für Dienstleister, die Sie als Energieberater ja sind, genügt das allein aber nicht, damit Ihnen Ihre Wunschkunden auch Aufträge erteilen. Denn Ihre Kunden können kein Produkt ausprobieren oder kaufen und bei Nichtgefallen zurückschicken. Sie müssen die Katze im Sack kaufen und sind dementsprechend skeptisch. Es gilt also, schon vor der Auftragserteilung vertrauensbildende Maßnahmen zu ergreifen, die Ihren Kunden ihr ‚Ja, ich will Sie!‘ so leicht wie möglich machen.

Geben Sie schon vorab Ihren Kunden die Möglichkeit, Vertrauen in Ihre Kompetenz und Sympathie Ihrer Person gegenüber zu entwickeln. Vertrauen in ein Unternehmen ist wie ein Zweikomponentenkleber, der erst durch gute Vermischung beider Komponenten seine haftende Wirkung auf Wunschkunden entfaltet. Die eine Komponente ist eine menschliche: Besonders bei Beratern ist Sympathie ein wesentliches...

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